Руководитель службы поддержки

Минск, Киев, Варшава, Пафос Удалённо Опыт: от двух лет Advanced English

SayGames — один из крупнейших издателей мобильных игр в мире, наше портфолио насчитывает 80 игр жанра hyper casual и более 3 миллиардов установок на основных мобильных платформах. Мы активно растем, выходим на новые рынки, сотрудничаем с большим количеством студий разработки.

Задачи

Возглавить и построить направление поддержки пользователей в издательстве SayGames.

Customer Support — оперативные коммуникации напрямую с пользователями (помимо этого создание и развитие базы багов, FAQ и т. п.).

Работа с отзывами пользователей в сторах.

Развитие с нуля и поддержание community наших казуальных игр, взаимоотношений с лидерами мнений.

Команда

Вам предстоит работать в команде, отвечающей за запуск и оперирование игр издательства. Задача команды — создать идеальные условия для студий‑партнеров на их пути к запуску своих игровых хитов с SayGames. Мобильные игры — быстро меняющаяся среда, поэтому мы собрали команду профи, которая помогает студиям лучше ориентироваться в правилах магазинов приложений, сопровождает команды в процессе выпуска и поддержки игр, обеспечивает бесперебойную работу сервисов издательства, а также работает с конечными пользователями.

Требования

Опыт работы по направлениям Business Development/Customer Success в игровой индустрии от 2 лет (опыт работы с казуальными играми будет преимуществом).

Умение устанавливать контакт и развивать долгосрочные отношения; ориентация и этичность.

Самоорганизованность.

Английский язык на уровне Advanced.

Условия

Индивидуальные подарки на дни рождения.

Компенсация спорта.

Организованные обеды в офисе.

Компенсация медицинского обслуживания.

Релокация сотрудников в один из офисов компании.

Занятия английским языком в офисе.

Комфортные условия работы и отдыха — гибкий график, офис в центре города, современное оборудование и т. п.

Также мы активно поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников и предлагаем возможность посещения образовательных курсов, различных конференций и митапов, а курсы английского языка проходят в онлайн‑формате.

Спасибо!

Надеемся поработать вместе!

Расскажите о себе

Место работы
Мы временно сохраняем в куки то, что вы напишете. Если вы начали заполнять форму, значит вы с этим согласны.
Ошибка отправки. Попробуйте ещё раз или расскажите нам о себе по почте: info@saygames.by
Мы временно сохраняем в куки то, что вы напишете. Если вы начали заполнять форму, значит вы с этим согласны.