Руководитель службы поддержки
SayGames — один из крупнейших издателей мобильных игр в мире, наше портфолио насчитывает 80 игр жанра hyper casual и более 3 миллиардов установок на основных мобильных платформах. Мы активно растем, выходим на новые рынки, сотрудничаем с большим количеством студий разработки.
Задачи
Возглавить и построить направление поддержки пользователей в издательстве SayGames.
Customer Support — оперативные коммуникации напрямую с пользователями (помимо этого создание и развитие базы багов, FAQ и т. п.).
Работа с отзывами пользователей в сторах.
Развитие с нуля и поддержание community наших казуальных игр, взаимоотношений с лидерами мнений.
The dream team
Great games, amazing people, ambitious goals and ability to influence the entire industry.
About our mission
The dream team
Great games, amazing people, ambitious goals and ability to influence the entire industry.
About our mission
Команда
Вам предстоит работать в команде, отвечающей за запуск и оперирование игр издательства. Задача команды — создать идеальные условия для студий‑партнеров на их пути к запуску своих игровых хитов с SayGames. Мобильные игры — быстро меняющаяся среда, поэтому мы собрали команду профи, которая помогает студиям лучше ориентироваться в правилах магазинов приложений, сопровождает команды в процессе выпуска и поддержки игр, обеспечивает бесперебойную работу сервисов издательства, а также работает с конечными пользователями.
Из дома или в одном из наших классных офисов в Минске, Киеве, Лимассоле и Варшаве.
О наших офисах
Из дома или в одном из наших классных офисов в Минске, Киеве, Лимассоле и Варшаве.
О наших офисах
Требования
Опыт работы по направлениям Business Development/Customer Success в игровой индустрии от 2 лет (опыт работы с казуальными играми будет преимуществом).
Умение устанавливать контакт и развивать долгосрочные отношения; ориентация и этичность.
Самоорганизованность.
Английский язык на уровне Advanced.
Оплачиваемые курсы и конференции, а также никаких ограничений, если захотите сменить специальность.
О развитии у нас
Оплачиваемые курсы и конференции, а также никаких ограничений, если захотите сменить специальность.
О развитии у нас
Условия
Индивидуальные подарки на дни рождения.
Компенсация спорта.
Организованные обеды в офисе.
Компенсация медицинского обслуживания.
Релокация сотрудников в один из офисов компании.
Занятия английским языком в офисе.
Комфортные условия работы и отдыха — гибкий график, офис в центре города, современное оборудование и т. п.
Также мы активно поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников и предлагаем возможность посещения образовательных курсов, различных конференций и митапов, а курсы английского языка проходят в онлайн‑формате.
Thank you!
Looking forward to work together!